Házirend
A kemping nyújtotta szolgáltatások igénybevételének és a kemping területén való tartózkodás feltétele, hogy a vendég a házirendet előzetesen megismerte, tudomásul vette és magára nézve kötelezőnek elfogadta.
Célunk vendégeink kellemes és zavartalan pihenése, ezért kérjük, hogy tartsák be alábbi szabályainkat:
A berendezéseket és a használati tárgyakat kezeljék sajátjukként, és kérjük, akként is vigyázzanak rájuk, hogy azok egy következő alkalommal ismét az Önök kényelmét szolgálhassák! Kellemes és zavartalan itt tartózkodása érdekében kérjük, tartsa szem előtt az alábbiakat!
Bejelentkezés/kijelentkezés
- Kedves Vendégeink!
A hatályos jogszabályok értelmében, érkezéskor, okmányolvasón keresztül, kötelesek vagyunk a szálláshelyet igénybe vevő vendégek személyes adatait a szálláshelyet kezelő szoftverben rögzíteni, majd egy tárhelyre , a Vendég Információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani.
Az adatok rögzítésére alkalmas okmányok: személyi igazolvány, vezetői engedély, útlevél.
Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely jogosult a szálláshely szolgáltatást megtagadni.
- A kempingben csak bejelentett vendégek tartózkodhatnak. Saját vendéget fogadni csak előzetes bejelentés alapján, látogatójegy vásárlása ellenében lehet. Vendégeink ezzel a vásárlási nyugtával igazolhatják az ott tartózkodásuk jogszerűségét, és melyet felhívás esetén igazolásul a munkatársaink részére bemutatni kötelesek.
- Nyaralóvendégeink Vendégeink érkezéskor a recepción kötelesek bejelentkezni, és úti okmányaikat regisztráció céljából a recepciós munkatársunknak leadni/átadni, melyeket a kemping a hivatalos bejelentkeztetésre használ. Kérjük, hogy az esetleges kedvezményekre való jogosultságot érkezéskor jelezzék. Az esetleges változásokat azonnal be kell jelenteni (személy elutazása, érkezése, igénybe nem vett szolgáltatások lemondása stb.).
- A kempinghely kijelölése a kempingszemélyzet kizárólagos joga, a kijelölt helyen kívül más helyet nem lehet igénybe venni. A késői órákban érkező vendégeinknek, az úti okmányaik leadása után a Biztonsági Szolgálat ideiglenes helyet jelöl ki.
- A távozási napon a kempinget legkésőbb 12:00 óráig kell elhagyni, érkezéskor a sátor helyeket, parcellákat 12:00 órától lehet elfoglalni. A kemping továbbtartózkodási pótdíjat számíthat fel, ha a távozás ezen időpont után történik (minimum 1 nap teljes költség).
- Fizetésnél kérjük, vegye figyelembe a recepció nyitvatartási rendjét. A kempingben az utólagos, távozást megelőző fizetés a szokásos, de ettől a kemping eltérhet, a kényelmesebb ügyintézés érdekében ajánljuk a távozás előtti napon való fizetést. A számla kiegyenlítését kérjük a távozás napján legkésőbb 12 óráig rendezni. A vendég köteles minden igénybe vett szolgáltatást kifizetni, az összegről a recepció tételes számlát állít ki. Az igénybe nem vett szolgáltatások utólagos javítása nem áll módunkban. Helyszínen előre kifizetett szolgáltatás lemondása esetén visszafizetést nem tudunk teljesíteni.
Tartózkodási szabályok
- Éjszakai pihenőidő: 23:00 és 6:00 között. A megadott idő alatt semmi olyan tevékenység nem folytatható, amely mások pihenését zavarja. Ezen időszak alatt a kapu az autós forgalom részére zárva van. A korlátozást a kemping kivételes esetekben, egyéni elbírálás alapján feloldhatja.
- Kérjük, ne folytassanak másokat zavaró tevékenységet. Ilyen tevékenység különösen, de nem kizárólagosan: a trágár vagy hangos beszéd, egyéb indokolatlan, túlzott zajkeltés, másokat megbotránkoztató cselekvés, látvány, megjelenés.
- Tüzet rakni a kemping területén tilos. Grillberendezést saját felelősségre lehet használni a tűzrendészeti szabályok betartásával.
- Dohányozni a kemping területén csak az arra kijelölt helyen lehet.
- A kemping vendégek számára elérhető berendezései kizárólag rendeltetésüknek megfelelően, kellő gondosság mellett, a szükséges mértékben, azt nem kisajátítva a többi vendég elől használhatóak.
- A strandot a fürdőzők csak saját felelősségükre használhatják. A fürdés során be kell tartani a szabad vízen való tartózkodás alapvető szabályairól szóló 46/2001. (XII. 27.) BM rendelet szabályait.
- Hat éven aluli, továbbá úszni nem tudó gyermek csak felnőtt közvetlen felügyelete mellett fürödhet.
- Az éjszakai fürdés és a korlátozott látási viszonyok közötti fürdés szigorúan tilos..
- A kempingben kiskorú gyermekek csak szülői vagy rokoni felügyelet mellett tartózkodhatnak. A gyermekekért és a viselkedésükért a szülők vagy kísérőik felelnek.
- A strand területén horgászni tilos. A horgászat engedélyezett helyét a kempingvezető jelöli ki. A horgászat a kijelölt területen kizárólag a szükséges engedély és horgászjegy/bérlet birtokában, a vonatkozó szabályok betartása mellett végezhető.
- Kempingünkben kiemelt figyelmet fordítunk a környezetvédelemre, szelektív hulladékgyűjtést végzünk, ezért kérjük, hogy a szemetet a kijelölt hulladékgyűjtőkbe helyezzék el a feliratok alapján.
- Környezetünk megóvása érdekében kérjük továbbá a takarékos energia- és vízhasználatot, továbbá a kemping területén lévő növényzet védelmét. Így tilos a fák, bokrok, növényzet és az élővilág megkárosítása. Mosni, mosogatni kizárólag az erre kijelölt helyen szabad.
- Kérjük vendégeinket, hogy gondoljanak az önöket követő vendégekre és az igénybe vett kempinghelyet távozáskor hagyják tisztán.
- Kérjük vendégeinket, hogy a kemping területén észlelt bármely hiányosságot, hibát az észleléskor haladéktalanul jelentsék munkatársaink részére az esetleges probléma azonnali elhárítása megkezdésének érdekében.
- Gépjárművel való közlekedés esetén a kemping területén megengedett sebesség maximum 5km/h. A kemping területén a KRESZ szabályai érvényesülnek, közlekedni csak az erre kijelölt útvonalokon szabad.
- Parkolni csak a kemping erre kijelölt területén szabad.
- A kijelölt elsősegélyhely a kemping irodája, felelőse a kempingvezető.
- A kemping területén Magyarország törvényei, rendeletei és minden egyéb jogszabályai kötelezően betartandóak, melyek megszegése a vendég kártérítési és egyéb jogi felelősségre vonását vonhatja maga után.
Kutyatartás szabályai
- Kutyák csak pórázon tarthatóak a kempingben. Az állatoknak rendelkezniük kell a szükséges állatorvosi igazolásokkal, melyeket kérésre köteles a vendég bemutatni. Kérjük, ügyeljen arra, hogy kedvence ne zavarja a többi vendég pihenését. Az állatért az azt behozó személy felel (pl. károkozás esetén). Állatok a közösségi helyiségbe, strandra és a vízbe nem vihetők be.
- Kutya a kemping területén csak megkötve tartható, illetve pórázon vezethető. Félelmet keltő, agresszív kutya a kempingbe nem vihető be. Erről döntést hozni a kempingvezető joga.
- A kutya a strand és a játszótér területére, valamint a tóba nem mehet. A Balatonban való kutyafürdetést a hatóságok bírságolják.
- A kutyák nem vihetők be a kemping higiéniás létesítményeibe (WC, zuhany, konyha).
- Kérjük, hogy rendszeresen látogassa meg kutyájával a kemping közelében lévő kutyafuttatásra alkalmas területet. Ha mégis megtörténne, hogy a kutya a kemping területén belül végzi el dolgát, azt zacskóban azonnal szíveskedjen eltakarítani.
- Nem mindenki kedveli egyformán a négylábú kedvenceket, így a békés együttélés érdekében figyeljen arra, hogy kutyája ugatásával ne zavarja vendégtársai nyugalmát.
- Távozása előtt ne felejtse el parcelláját megtisztítani a kutyatartás maradványaitól.
Jelen kutyatartási szabályok kiterjednek az egyéb, vendég által behozni kívánt állatokra is. A kemping jogosult az állat behozatalának megtiltásáról, illetve a már behozott állat kitiltásáról dönteni.
Vagyonbiztonság
- Kérjük vendégeinket, hogy az észlelt hiányosságokat, hibákat az észleléskor jelentsék be, hogy haladéktalanul elkezdhessük a probléma megoldását.
- A talált tárgyakat kérjük adják le a recepción.
- Tüzet rakni TILOS, grillberendezést lehet használni a tűzrendészeti szabályok betartásával.
- Kempingünkben kiemelt figyelmet fordítunk a környezetvédelemre, szelektív hulladékgyűjtést végzünk, kérjük, hogy a szemetet a kijelölt hulladékgyűjtőkbe helyezzék el a feliratok alapján.
- Kérjük, ne folytassanak másokat zavaró tevékenységet (látvány, megjelenés, zaj).
- A strandot a fürdőzők csak saját felelősségükre használhatják. A strand területén horgászni tilos, a horgászat engedélyezett helyét a kempingvezető jelöli ki.
- Kutyák csak pórázon tarthatóak a kempingben. Az állatoknak rendelkezniük kell a szükséges állatorvosi igazolásokkal, melyeket kérésre köteles a vendég bemutatni. Kérjük, ügyeljen arra, hogy kedvence ne zavarja a többi vendég pihenését. Az állatért a bejelentő személy felel (egészségügyi állapot, károkozás). Állatok a közösségi helyiségbe, strandra és a vízbe nem vihetők be.
- A kempingben kiskorú gyermekek csak szülői vagy rokoni felügyelet mellett tartózkodhatnak. A gyermekek viselkedéséért a szülők vagy kísérőik felelnek.
- A kemping a vendég vagyontárgyaiban bekövetkezett károkért, az őrizetlenül, szabadon a kemping területén hagyott tárgyak, értékek eltűnéséért nem vállal felelősséget.
- A vendég köteles a kemping területét, felszerelési és berendezési tárgyait rendeltetésszerűen használni. Az ezekben okozott kárért a vendég kártérítési felelősséggel tartozik. Harmadik személy részére okozott kárért a kemping nem felel. Nem vállal továbbá a kemping felelősséget a vis maior helyzetből adódó károkért, így pl. az elemi és viharkárokért (jégeső, fakidőlés, lehulló ágak, stb.).
- A vendég köteles a káreseményt vagy káreseménnyel fenyegető helyzetet az észlelést követően azonnal jelezni a recepció részére a veszélyhelyzetek, balesetek elkerülése ill. a bekövetkezett esemény súlyosabbá válása érdekében.
Panaszkezelés
- Kérjük vendégeinket, hogy gondoljanak az önöket követő vendégekre és az igénybe vett kempinghelyet távozáskor hagyják tisztán.
- A vendég panaszaival a kempingvezetőhöz fordulhat. A kemping házirendjét megszegőktől a vezető megvonhatja a tartózkodási engedélyt és őket a kemping azonnali elhagyására szólíthatja fel. A kemping elhagyását megtagadó vendéggel szemben az üzemeltető cégkemping hatósági intézkedést vehet igénybe..
- A kempingvezető adatai, elérhetősége a recepción érhető el.
Járványügyi speciális szabályok
- A kemping elsődleges célja vendégeinek és személyzetének egészségének és biztonságának védelme. A járványhelyzet miatt folyamatosan változó jogszabályi környezet betartásának is eleget téve a kemping fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatásait korlátozza, az érkező vendégek számát maximalizálja.
- Kérjük vendégeinktől a higiéniai etikett fokozott betartását!
- Kérjük vendégeinktől az egymástól való legalább 1.5 méteres biztonsági távolság megtartását.
- Kérjük vendégeinktől, hogy amennyiben a koronavírusra jellemző tüneteket tapasztal magán, úgy a kemping részére – a személyes kontaktust elkerülve – jelezni szíveskedjen a szükséges intézkedések megtétele érdekében.
Remélve, hogy a házirend betartása mellett minden kedves vendégünknek gondtalanul telik a nyaralása, és idővel visszatér hozzánk!
Üdvözlettel, a Sellő Camping csapata